چگونه در مدت 2 سال آمنین یکی از بزرگترین گروه های زیارتی کشور شد؟

مدت زیادی از پیوستن آمنین به دفاتر زیارتی کشور نمی گذارد، اما در همین زمان کوتاه توانسته جایگاه خود را به عنوان یکی تاثیرگذارترین گروه های زیارتی کشور تثبیت کند. به عنوان نمونه اگر سری به صفحات آمنین در شبکه های اجتماعی و پیام رسان ها بزنید می‌بینید که به پر مخاطب ترین صفحات حوزه زیارت تبدیل شده اند. اما در پیش گرفتن چه برنامه و استراتژی متفاوتی سبب شد آمنین در مدتی بسیار کوتاه به این اعتبار برسد؟

چه شد که آمنین در چنین مدت کوتاهی به جایگاه کنونی رسید؟

آمنین یکی از معتبرترین ارائه دهندگان تور کربلا و مشهد در سطح کشور است. با این حال هیچ گاه رسالت خود را به سفر زیارتی خلاصه ندید. پس در ارائه خدمت تبعیت محض از دیگران را کنار گذاشت و مسیر خاص خود را بنا نهاد. تلاش کرد برای ارائه پاسخ به ابهامات متقاضیان خرید تور زیارتی از مشاوران فروش متخصص و مسلط استفاده کند. با بهره گیری از تیم رسانه‌ای خدمات خود را به صورت شفاف و در قالبی جذاب به مخاطبان ارائه دهد. با تاسیس مجله زیارتی سایت آمنین دانش زائران در امر زیارت را ارتقا دهد و در کنار آن با برگزاری طرح قافله، حدود 190 زائر اولی را به‌صورت رایگان به کربلا اعزام کند. مجموعه این عوامل سبب شهرت سریع آمنین در جامعه مذهبی شد.

توجه به چه عواملی آمنین را تبدیل به یک دفتر زیارتی ممتاز نمود؟

برای تبدیل شدن آمنین به یک آژانس پیشرو زیارتی، عوامل زیادی موثر بودند. اما مهمتر از همه شفافیت در فروش، پشتیبانی واقعی، ارائه مشاوره تخصصی است که در ادامه آن ها را مرور می کنیم.

شفافیت در فروش

اطلاعات لازم برای رزرو تور زیارتی آمنین اعم از قیمت تور، برنامه کامل سفر، هتل هایی که محل اقامت است، فاصله هتلها تا حرم، مدارک لازم ثبت نام و توضیحات ضروری به صورت شفاف و کامل در سایت آمنین موجود است. به طور مثال برای بدست آوردن قیمت تور کربلا زمینی از تهران کافی است به صفحه تور کربلا زمینی مراجعه و از لیست کاروان های ارائه شده، علاوه بر قیمت سایر مشخصات را نیز مشاهد کنید. پشتیبانی از زائر تا پایان کاروان

توانایی پاسخگویی به نیاز مسافران در طول سفر و رفع مشکلات آنها، نشان‌ دهنده مهارت یک آژانس در مدیریت تور است و گواهی بر کیفیت بالای خدمات ارائه‌شده است. آمنین با هدف ارتقای مداوم کیفیت کاروان‌های زیارتی و جلب حداکثری رضایت زائران فعالیت می‌کند. برای نمونه، اگر مدیر کاروان عملکرد مناسبی نداشته باشد یا پذیرای انتقادات نباشد، آمنین در تورهای بعدی از همکاری با او خودداری می‌کند. تیم پشتیبانی آمنین، چه در طول سفر و چه پس از آن، همراه شماست تا مسائل لحظه‌ای سفر را برطرف کند و از تجربیات شما برای بهبود هرچه بهتر کاروان‌ها استفاده نماید.

ارائه مشاوره تخصصی

سطح تخصص و مهارت یک آژانس مسافرتی در کیفیت مشاوره‌ ای است که برای سفر ارائه می‌دهد. نیازهای سفر زیارتی با سفر تفریحی تفاوت‌های اساسی دارد، بنابراین هر نوع سفر نیازمند مشاوره‌ ویژه و متناسب است. این که برای شمای زائر روشن شود همسفرانتان بیشتر از کدام قشر هستند، مسن هستند یا جوان؟ توانایی جسمی آن ها در چه وضعیتی است؟ نقطه قوت آمنین استفاده از مشاوران مجربی است که سال‌ ها در زمینه فروش کاروان‌های زیارتی تجربه دارند. پس می توانند به شما بگویند هنگام حضور در کاروان چه مواردی را باید رعایت کرد و از چه اعمالی پرهیز نمود. چرا که با چالش‌ های زائران و راه‌ حل‌ های آن‌ ها کاملاً آشنا هستند.

پرداختن به دغدغه های مهمی که کمتر مورد توجه قرار گرفته است

مواردی که تاکنون مطرح شد به صورت مستقیم با برگزاری کاروان ارتباط دارد. اما بالاتر هم اشاره شد که آمنین زیارت را در برگزاری کاروان زیارتی خلاصه نمی کند. بلکه باید به جوانب دیگرش هم توجه کرد. این که:

• چرا بسیاری از عاشقان از زیارت حضرت سیدالشهداء باز می مانند؟ اگر مسئله مالی مطرح است چگونه می توان هزینه کاروان را اقساط کرد؟ برای افرادی که حتی توانایی پرداخت اقساط را ندارند چه فکری می توان نمود؟ راه حل آمنین برگزاری مسابقات طرح قافله بود تا هم با پرداختن به جوانب مختلف امر زیارت فهم زائر از این معنا را عمق ببخشد، هم با انتخاب برندگان از میان زائر اولی های که جواب صحیح مسابقه را داده بودند، به آن ها کمک کند تا رایگان و یا با حداقل قیمت به کربلا بروند.
• در نگاه زائر چه عواملی باعث نارضایتی از کاروان است؟ آیا اشکال از عوامل کاروان است، یا کوتاهی در ارائه خدمات سبب این اشکال می شود؟ راهی برای رفع یا حداقل کاهش آن وجود دارد؟ چطور خستگی سفر را کاهش داد؟ چگونه غذایی با کیفیت بهتر و مناسب ذائقه ایرانی برای زائران فراهم کرد؟ چطور برنامه ریزی کرد که بتوان مدت بیشتری را به زیارت گذراند؟ کدام هتل ها را انتخاب کرد که مناسب حال زائران ایرانی باشد؟ نزدیک حرم باشد، خدمات مناسب و در عین حال مستمری ارائه دهد، یعنی همیشه برق داشته باشد و بدون هیچ مشکلی بتوان از وسایل سرمایش، گرمایش و آسانسور استفاده کرد. تلاش آمنین بر این بوده تا با بهره گیری از برگزاری کاروان همواره در جهت بهبود فرآیند سفر و آسایش مسافران قدم بردارد و حتی هزینه آن را هم پذیرفته است به گونه ای که علی رغم استفاده از با تجربه ترین مدیران کاروان در برگزاری تور اگر با موردی مواجه شده که عدم انتقادپذیری مدیری سبب رنجش زائران شده به سرعت او را از چرخه کار حذف نموده تا حداکثر رضایت زائر فراهم شود.
• چگونه می توان کمک کرد تا زائر با معرفت زیارت کند؟

اگر زیارت را محدود در رفتن به بقاع متبرکه قلمداد کنیم، به تمام زیارت فلسفه دارد یعنی بدانید شعائر حسینی چیست و چرا ائمه اینقدر بر انجام آن ها تاکید دارند. اعمال و آداب زیارت اماکن مقدسه را بدانید و از آثار و برکات آن مطلع بود. مجله زیارت آمنین با هدف تعمیق بینش زائر و توجه به ابعاد معنوی، فلسفی و آداب زیارت تاسیس شده است. این مجله تأکید دارد که زیارت فراتر از سفر به اماکن مقدسه است و نیازمند درک دلایل، شعائر حسینی و آثار زیارت است. کاروان زیارتی نیز باید علاوه بر مدیریت سفر، زائر را برای زیارتی کامل از نظر معنوی آماده کند.

آژانس ممتاز توری برگزار می کند که زیارت را به تجربه‌ ای عمیق تبدیل کند

آمنین زیارت را فراتر از یک سفر ساده به اماکن مقدس می‌بیند و به همین دلیل، رویکردی متفاوت از سایر آژانس‌ های گردشگری در پیش گرفته است. مجله زیارتی آمنین با این هدف راه‌ اندازی شد که بگوید زیارت تنها به حضور در بقاع متبرکه محدود نیست و نادیده گرفتن ابعاد عمیق‌ تر آن، به معنای ناتمام ماندن تجربه زیارت است. زیارت دارای فلسفه‌ای عمیق است؛ زائر باید بداند چرا مراسم پیاده‌ روی اربعین برگزار می‌ شود؟ شعائر حسینی چیست و چرا ائمه بر انجام آن تاکید داشته‌اند؟ او باید با آداب و اعمال زیارت اماکن مقدس آشنا باشد و از آثار و برکات معنوی آن آگاه شود؟ وظیفه یک کاروان زیارتی نه‌ تنها مدیریت سفر، بلکه آماده‌سازی زائر برای تجربه‌ای معنوی و عمیق است. آمنین با این نگاه، تلاش می‌کند زائر را از نظر معنوی و فرهنگی برای زیارتی کامل آماده کند.

 انتهای پیام | https://www.shia-news.com/